Kebijakan Privasi

Terakhir diupdate: April 2026

1. Komitmen Kami

Pusat Viral Indonesia menghormati privasi pengguna dan berkomitmen melindungi data pribadi sesuai Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Saat kamu mendaftar dan menggunakan layanan kami, kami mengumpulkan:

  • Data registrasi: nama lengkap, email, nomor WhatsApp (opsional), password (di-hash dengan bcrypt).
  • Data transaksi: riwayat order, total deposit, saldo, metode pembayaran (kami TIDAK menyimpan nomor kartu kredit — diproses oleh gateway pembayaran).
  • Data order: link/username target media sosial yang kamu order, jenis layanan, kuantitas.
  • Data interaksi: percakapan dengan AI chatbot, ticket support, log akses.
  • Data teknis: alamat IP, user agent, cookies untuk session login.

3. Apa yang TIDAK Kami Kumpulkan

  • Password akun media sosial kamu — kami tidak butuh & tidak akan minta.
  • Pesan pribadi (DM) di akun sosial media target.
  • Lokasi GPS persis (kami hanya tahu IP region untuk analitik).
  • Foto/file pribadi di luar yang kamu upload sebagai bukti pembayaran.

4. Penggunaan Data

Data kamu kami gunakan untuk:

  • Memproses order dan mengirimkannya ke provider sosmed.
  • Verifikasi identitas dan keamanan akun.
  • Notifikasi (email, WhatsApp) tentang status order.
  • Customer support via AI chatbot dan admin manusia.
  • Analitik internal (jumlah order, layanan terlaris, pola usage).
  • Mencegah fraud dan abuse.
  • Memenuhi kewajiban hukum (jika ada permintaan dari pihak berwenang dengan dasar hukum yang sah).

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami HANYA berbagi data dengan:

  • Provider SMM (untuk eksekusi order: link target dan kuantitas — tanpa identitas pribadi kamu).
  • Payment gateway (DUITKU, iPaymu) untuk memproses pembayaran.
  • Email service (Resend) untuk transactional email.
  • WhatsApp gateway (Fonnte) untuk notifikasi.
  • Cloud hosting (Vercel, Supabase) sebagai infrastruktur.
  • AI service (Anthropic) untuk chatbot — pesan kamu tidak digunakan untuk training.

Kami TIDAK pernah menjual data ke pihak ketiga untuk tujuan iklan.

6. Keamanan Data

  • Password di-hash dengan bcrypt (tidak bisa di-decrypt).
  • Komunikasi terenkripsi via HTTPS/SSL.
  • Database dilindungi Row Level Security (RLS) — user hanya bisa akses data sendiri.
  • API key provider di-encrypt di database.
  • Backup database harian otomatis.
  • Audit log untuk semua aksi admin.

7. Hak Pengguna (UU PDP)

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

  • Akses data pribadi yang kami simpan tentang kamu.
  • Koreksi data yang tidak akurat.
  • Hapus akun kapan saja (data dianonimkan dalam 30 hari).
  • Ekspor data dalam format yang bisa dibaca (JSON/CSV).
  • Tolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu (misal email marketing).

Untuk eksekusi hak ini, hubungi cs@pusatviralindonesia.com.

8. Cookies

Kami menggunakan cookies untuk:

  • Session login (Supabase Auth).
  • Preferensi bahasa (ID/EN).
  • Analytics (Google Analytics — opsional, bisa di-block).

Kamu bisa nonaktifkan cookies via setting browser, tapi beberapa fitur mungkin tidak berjalan optimal.

9. Retensi Data

  • Data akun aktif: disimpan selama akun aktif.
  • Data akun terhapus: anonim dalam 30 hari, full delete dalam 90 hari.
  • Log transaksi: disimpan 5 tahun untuk audit pajak/legal.

10. Perubahan Kebijakan

Kami berhak update kebijakan ini. Perubahan signifikan akan diumumkan via email 30 hari sebelum berlaku.

11. Kontak

Untuk pertanyaan tentang privasi:

  • Email: cs@pusatviralindonesia.com
  • WhatsApp: tersedia setelah login