FAQ

Pusat Viral Indonesia adalah platform SMM Panel #1 di Indonesia untuk boost followers, likes, views, dan engagement media sosial (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook). Dilengkapi AI customer service 24/7 dan auto-routing ke provider terbaik.

Sangat aman. Kami TIDAK PERNAH minta password akun kamu. Cukup masukkan link postingan/profil yang mau di-boost. Layanan kami pakai metode yang sudah teruji dan tidak melanggar TOS platform secara langsung.

Tergantung jenis layanan: Followers/Likes biasanya 1-6 jam, Views 30 menit-3 jam, Comments 6-24 jam. Estimasi spesifik tampil di form order saat kamu pilih layanan.

Standard: paling murah, mix global, drop rate normal. Premium: target Indonesia, kualitas lebih, less drop. Real/HQ: asli aktif user, paling mahal, ideal untuk brand/bisnis serius.

Semua layanan kami include GARANSI REFILL 30 HARI. Kalau ada drop dalam 30 hari, sistem akan refill otomatis tanpa biaya tambahan. Tinggal tunggu, atau hubungi CS untuk refill manual.

Kalau partial fulfillment <50% dan tidak bisa dilanjut dalam 7 hari, kamu eligible untuk refund proporsional. Hubungi admin via WhatsApp atau chat untuk klaim.

Refund disetujui kalau: (1) order tidak diproses dalam 24 jam, (2) provider error, (3) salah pilih layanan & belum mulai diproses. Refund TIDAK disetujui kalau: akun di-banned platform, akun dijadikan privat saat order, atau drop normal yang dicover refill.

Top-up saldo dulu via QRIS, e-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), Virtual Account (BCA, BRI, Mandiri, BNI), atau retail (Alfamart, Indomaret). Saldo otomatis masuk dalam hitungan menit.

Minimum Rp 50.000 per top-up. Tidak ada fee tambahan dari kami — yang dikenakan cuma fee gateway pembayaran (biasanya <2%).

Saldo yang sudah top-up tidak bisa dicairkan ke rekening (non-refundable kecuali ada kasus khusus). Tapi saldo bisa dipakai kapan saja untuk layanan apa pun, tidak ada masa kadaluarsa.

Tier menentukan diskon harga kamu. Default Standard. Naik tier otomatis berdasarkan total deposit: Bronze (Rp 500rb deposit) = diskon 20%, Silver (Rp 2jt) = 30%, Gold (Rp 5jt) = 35%, Platinum (Rp 15jt) = 40%.

Tentu. Kami menyediakan API publik untuk reseller mulai tier Silver+. Setelah deposit minimal Rp 2 juta, kamu bisa generate API key dari dashboard, lalu integrasi panel sendiri ke kami dengan harga grosir.

Ya, dapat 5% komisi dari setiap deposit yang dilakukan referral kamu. Bagikan link referral unik kamu, komisi otomatis masuk ke saldo.

AI Chatbot Claude 24/7 untuk pertanyaan umum (langsung jawab). Untuk masalah kompleks atau refund, akan di-handoff ke admin manusia via WhatsApp pada jam kerja 09:00-22:00.

Klik bubble chat di pojok kanan bawah website. AI akan handle dulu, kalau butuh manusia akan otomatis kasih link WhatsApp admin.